قوانین و مقررات فروشگاه تلگر

توجه داشته باشید تمامی اصول و رویه‏‌های فروشگاه تلگر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است ،متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه تلگر  تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت تلگر اقدام نماید.

 

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از محصولات و خدمات فروشگاه اینترنتی تلگر  استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه تلگر ایمیل می‏‌زنید(واتساپ پیام می گذارید)،این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که وب سایت تلگر به صورت الکترونیکی ( سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. وب سایت فروش تلگر به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.

تلفن پشتیبانی 09174429804   واتساپ09174429804

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی تلگر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند وب سایت تلگر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید.

روند مرجوعی کالا

توجه داشته باشید تا 7 روز پس از دریافت تمامی کالاهای بهداشتی و آرایشی، در صورتی که پلمپ آنها باز نشده باشد قابل مرجوع کردن هستند. آن دسته از لوازم آرایشی و بهداشتی که به نام اصل فروخته شده اما غیر اصل بودن آنها از سوی کاربر، محرز شده باشد در صورت باز شدن هم قابل مرجوع کردن هستند.

توجه داشته باشید تمامی کالا ها ،بعد از مرجوعی از چرخه ی فروش خارج میشوند.

با خیال راحت با کارشناسان و پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را در میان بزارید.

روند استرداد وجه

در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی، کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر 48 ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود.